本文目录一览：
- 1、前台需要做些什么
- 2、前台需要具备什么能力
- 3、做前台需要注意哪些事项
- 4、行政前台需要具备哪些素质?
前台需要做些什么
一般来讲。前台文 员是属于行政部官属的。有一些公司会让前台来做一些行政的工作。主要的工作是。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、招聘员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧。
前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。负责公司前台接待及电话接转，接待来访客人。负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。
前台需要具备什么能力
1、首先，前台需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，解决客户的问题。其次，前台需要具备较好的语言表达能力，能够流利地使用多种语言进行日常沟通。
2、能熟练的使用办公软件。有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心。能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪。任职要求 有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。
3、应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。酒店前厅部岗位职责 执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
做前台需要注意哪些事项
1、仪态端容，前台是第一印象，一定要规范化服装（职业装），适宜妆容，切忌浓妆，面带微笑。 迎接礼仪，应立即招呼来访客人，主动热情问候客人，表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
2、前台电话接听技巧有以下几点：当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。左手持听筒、右手拿笔，方便做必要的文字记录。电话铃声响过三声之内接起电话。
3、一般时间：保持态度端正，不玩手机，注意观察电话和往来人员，保持前台区域的整洁。接听电话：多用礼貌用词，注意倾听，不插话，语速和语调要适中。简单的一个方法，就是在面前放块镜子，通话时间保持薇笑。
4、前台接待注意事项 愿意提供服务的友好态度 客人来访对公司来说都很重要，接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。 如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
5、前台人员必须对客人讲普通话。妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆。客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。电话在三声内接听，必须使用规范应答语。
6、礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
行政前台需要具备哪些素质?
1、前台应具备的能力如下：具备良好的礼仪知识和经验；具备良好的语言表达能力；具备较强的应变能力；具备良好的服务意识；化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。
2、记录的习惯：好记性不如烂笔头。行政工作，很繁琐，负责的大小事务都很多。表达能力和沟通能力：表达和沟通这两点是完全不同的。表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点，并能的让对方接受。
3、能熟练的使用办公软件。有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心。能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪。任职要求 有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。
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